EXTR@TIME

UNE SOLUTION DE GESTION DE FILES D'ATTENTE POUR GÉRER PLUSIEURS SERVICES AVEC ÉDITION DE STATISTIQUES
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La référence prestations/prix en gestion informatisée des files d'attente et de l'accueil
Public, santé, commerce, finance, plusieurs milliers d'utilisateurs satisfaits dans le monde
 
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kiosque accueil gestion file attente extratime tactile imprimante tickets consulat général du Brésil
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Interface ordinateur PC gestion file attente extratime Elsan clinique Conti médical patient admission
kiosque accueil gestion file attente extratime tactile imprimante tickets consulat hôpital Tenon
 
Une solution avec une borne/totem ou un kiosque tactile, conçue en France et optimisée pour tout type d'environnement et de public
 
  • Une présentation de type borne/totem posé au sol ou de type kiosque à disposer sur une banque d'accueil
  • Une interface graphique ergonomique sur écran LCD tactile de 15" adaptée à votre charte graphique et à vos couleurs avec des boutons de services personnalisés pour une identification facile des choix proposés
  • Une imprimante thermique EPSON ultra rapide pour l'impression du ticket en en moins d'une seconde (avec usage de bobines de papier thermiques garanties sans BPA en conformité avec les nouvelles normes européennes)
  • Un ensemble totem adapté PMR (personne à mobilité réduite) de par ses dimensions, le positionnement de l'écran tactile et la hauteur de sortie du ticket imprimé
  • Un écran tactile adapté PM (personne malvoyante) avec une hauteur maximale de libellé de choix de service pouvant atteindre les 3 cm
 
Interface ordinateur PC gestion file attente extratime accueil municipalité mairie Dreux ville
Interface kiosque d
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Interface ordinateur PC gestion file attente extratime maison médicale Provence patient admission
Interface ordinateur PC gestion file attente extratime Préfecture de Saône-et-Loire
Interface ordinateur PC gestion file attente extratime Elsan clinique Saint-Jean l’Ermitage médical patient admission
Interface ordinateur PC gestion file attente extratime accueil agence bus centre Essone transport autocar
Interface ordinateur PC gestion file attente extratime banque ecobank accueil client caisse guichet
Interface ordinateur PC gestion file attente extratime accueil pharmacie officine médicament ordonnance
Interface ordinateur PC gestion file attente extratime Grand Paris Seine et Oise
Interface ordinateur PC gestion file attente extratime Mirialis biologie médicale
Interface ordinateur PC gestion file attente extratime chu Owendo médical patient admission
Un ou des moniteurs pour renseigner et appeler les visiteurs dans la zone d'attente du public
 
  • Une fonction d'appel vocal (en standard) réduisant le stress du public (diffusion sonore de proximité d'origine sur les haut-parleurs des moniteurs ou usage d'une solution optionnelle de public-address pour une diffusion de forte puissance sur une grande surface)
  • Un bandeau latéral changeant de couleur pour un signalement efficace des appels
  • Une bannière personnalisée présentant l'identité de votre site
  • Une zone centrale diaporama ou vidéo mp4 personnalisée pour votre communication
  • Une zone textuelle personnalisée pour vos informations urgentes 
 
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moniteur écran télévision tv vidéo gestion file ticket attente salle préfecture de l
moniteur écran télévision tv vidéo gestion file ticket attente salle consulat du Brésil
moniteur écran télévision tv vidéo gestion file ticket attente salle mairie
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Quelques références de sites équipés avec une solution de gestion de files d'attente EXTR@TIME
 
Court extrait de la liste des services de santé équipés en France :
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier thermique extratime accueil préfecture Alpes
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier thermique extratime accueil mairie Châteauneuf Martigues
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier extratime accueil ambassade consulat Pakistan
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier extratime accueil MDPH maison autonomie
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier extratime accueil ambassade consulat Algérie
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier thermique extratime accueil edm Mayotte
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier thermique extratime accueil clinique Pasteur
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier extratime accueil CCAS Charleville Mézières
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier extratime accueil opticien mutualiste
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier extratime accueil banque caisse guichet Ecobank
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier thermique extratime accueil hôpital gier
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier extratime accueil laboratoire Mazouz Oran
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier extratime accueil centre hospitalier Rambouillet
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier extratime accueil réseau bus TAG
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier extratime accueil préfecture Réunion Saint-Denis
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier thermique extratime accueil mairie Châlons Champagne
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier extratime accueil centre hospitalier Auxerre
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier extratime accueil centre hospitalier Longjumeau
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier extratime accueil MUTA DORET mutualiste
ticket gestion file attente imprimé numéro numéroté papier thermique extratime accueil mairie ville Puteaux
Une mise en œuvre simple et rapide pour une plus grande efficacité
 
  • Aucun élément physique à ajouter sur les guichets/bureaux recevant le public et aucun logiciel à installer sur les ordinateurs ou tablettes des agents, simple usage d'un navigateur web pré installé
  • Aucun serveur et aucune base de données à mettre en œuvre, le kiosque d'accueil intègre tout
  • Des moniteurs sans unités centrales de type mini PC d'où une grande fiabilité et un allègement du trafic réseau IP car seul le kiosque d'accueil est raccordé à votre réseau local
  • Un kiosque d'accueil robuste et résistant adapté aux lieux non surveillés
  • Une installation simplifiée à base de câbles patch RJ45 standards
  • Plus de fiabilité offerte par une intelligence système à 100% locale (intégrée dans le kiosque d'accueil), libérez-vous de la nécessité d'une liaison Internet vers le serveur d'une solution externalisée de type CLOUD ou SAAS
 
Avec ou sans intégration dans votre réseau informatique existant
 
  • Avec intégration dans votre réseau local Ethernet pour profiter de l'infrastructure existante et de vos ordinateurs de bureau existants
  • Sans intégration dans votre réseau local Ethernet avec création d'un réseau WIFI fermé (non raccordé à votre réseau Ethernet) et usage de tablettes dédiées (compatibles Android et iOS) pour une sécurité absolue garantie
 
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gestion file attente ticket imprimé borne kiosque extratime synoptique tablette réseau Wifi Wi-fi
Un usage simple et intuitif facilitant la formation des agents recevant le public
 
  • Une fenêtre unique de travail avec une interface exclusive "auto-adaptative" suivant les actions des agents et simplifiant leur travail
  • Une interface avec des codes couleurs spécifiques informant sur la charge des services (nombre de personnes en attente)
  • Une fonction "SOS" pour la sécurité des agents disposant de bureaux/guichets isolés
  • Une fonction de ré-appel des tickets traités (parcours à réceptions multiples)
  • Une fonction de qualification de la demande pour des statistiques plus pertinentes
  • Une sélection automatique de la langue française ou anglaise en fonction du réglage du navigateur web
 
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Interface "réduit" pour usage sur un ordinateur (PC ou Macintosh)

Interface tactile tablette Android iOs gestion file attente extratime wifi wi-fi

Interface "pleine largeur" pour usage sur une tablette (Android ou iOS)

Présentation de l'enchainement simple des actions d'un agent pour appeler et signaler le traitement d'un nouveau visiteur…
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 L'agent clique sur un bouton de service qui est actif

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 L'agent attend le visiteur puis signale son arrivée à son poste

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 L'agent traite le visiteur puis signale la fin d'entretien

Des fonctions complémentaires non présentées ci-dessus peuvent enrichir votre expérience EXTR@TIME (le ré-appel multiple d'un ticket déjà reçu et traité, la qualification des entretiens, l'indication colorée de la charge des services, etc…).
 
Nos engagements
 
  • Vous proposer des solutions conçues en France, adaptées au lieux de passage et aux salles d'attente avec le meilleur rapport prestation/prix du marché (demandez un devis, vous serez surpris et convaincu)
  • Accueillir et gérer vos files d'attente visiteurs/clients depuis le contact initial jusqu'au service rendu
  • Augmenter la satisfaction de vos visiteurs/clients en réduisant l’attente perçue et réelle en créant un environnement agréable et un accueil juste
  • Satisfaire vos agents en réduisant le niveau de stress et en optimisant le traitement des demandes
  • Mettre à votre disposition de nombreuses données statistiques exportables et en temps réel sur la façon dont les clients sont reçus et comment les agents peuvent mieux les servir
 
Une solution de gestion de files d'attente qui garantit votre confidentialité, votre liberté et surtout votre budget !
 
  • Aucune obligation à faire que le kiosque d'accueil soit accessible en permanence via le réseau public Internet pour des soi-disant accès en télé-maintenance ou pour un accès vers une solution externalisée de type CLOUD ou SAAS
  • Aucune nécessité à installer une base de données (SQL ou autre) ou un quelconque serveur local en plus de notre solution EXTR@TIME
  • Aucune obligation à acquérir les consommables "bobines de papier thermique" (impression des tickets) via MPLOGIC, nous ne rendons pas "captifs" nos clients car notre imprimante EPSON utilise des bobines standards (n'alourdissez pas inutilement votre budget d'utilisation)
  • Aucune obligation à souscrire à un contrat de maintenance inutile compte tenu de la fiabilité des éléments (ne payez pas inutilement 2 fois votre acquisition sur une durée de 4 à 6 ans)
Testez le fonctionnement de notre solution depuis votre bureau
 
Notre solution vous intéresse, vous désireriez voir son fonctionnement dans la réalité, c'est très simple, cliquez sur le bouton ci-dessous, nous organiserons pour vous une démonstration distance où vous pourrez :

  • Utiliser l'interface agent pour appeler un nouveau visiteur et le suivre durant son entretien
  • Utiliser l'interface administrateur pour découvrir les nombreuses fonctionnalités d'EXTR@TIME
  • Utiliser l'interface statisticien pour découvrir les nombreuses données fournies par EXTR@TIME
  • Voir et entendre les appels sur les moniteurs en salle d'attente

 

Livraison dans le monde entier avec les meilleurs transporteurs disponibles

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INFORMATION CORONA VIRUS (COVID 19)
Pour la sécurité de vos visiteurs, les kiosques d'accueil EXTR@TIME sont dotés d'écrans tactiles résistifs de dernière génération.
Cela permet la sélection d'un service par le simple touché de la tranche d'un ongle ou d'un doigt, même ganté !