EXTR@TIME
UNE SOLUTION DE GESTION DE FILES D'ATTENTE POUR GÉRER PLUSIEURS SERVICES AVEC ÉDITION DE STATISTIQUES
La référence prestations/prix en gestion informatisée des files d'attente et de l'accueil
Public, santé, commerce, finance, plusieurs milliers d'utilisateurs satisfaits dans le monde
Une solution avec une borne/totem ou un kiosque tactile, conçue en France et optimisée pour tout type d'environnement et de public
- Une présentation de type borne/totem posé au sol ou de type kiosque à disposer sur une banque d'accueil
- Une interface graphique ergonomique sur écran LCD tactile de 15" adaptée à votre charte graphique et à vos couleurs avec des boutons de services personnalisés pour une identification facile des choix proposés
- Une imprimante thermique EPSON ultra rapide pour l'impression du ticket en en moins d'une seconde (avec usage de bobines de papier thermiques garanties sans BPA en conformité avec les nouvelles normes européennes)
- Un ensemble totem adapté PMR (personne à mobilité réduite) de par ses dimensions, le positionnement de l'écran tactile et la hauteur de sortie du ticket imprimé
- Un écran tactile adapté PM (personne malvoyante) avec une hauteur maximale de libellé de choix de service pouvant atteindre les 3 cm
Un ou des moniteurs pour renseigner et appeler les visiteurs dans la zone d'attente du public
- Une fonction d'appel vocal (en standard) réduisant le stress du public (diffusion sonore de proximité d'origine sur les haut-parleurs des moniteurs ou usage d'une solution optionnelle de public-address pour une diffusion de forte puissance sur une grande surface)
- Un bandeau latéral changeant de couleur pour un signalement efficace des appels
- Une bannière personnalisée présentant l'identité de votre site
- Une zone centrale diaporama ou vidéo mp4 personnalisée pour votre communication
- Une zone textuelle personnalisée pour vos informations urgentes
Quelques références de sites équipés avec une solution de gestion de files d'attente EXTR@TIME
Extrait de la liste des communes équipées en France :
Extrait de la liste des consulats et ambassades équipés en France :
Une mise en œuvre simple et rapide pour une plus grande efficacité
- Aucun élément physique à ajouter sur les guichets/bureaux recevant le public et aucun logiciel à installer sur les ordinateurs ou tablettes des agents, simple usage d'un navigateur web pré installé
- Aucun serveur et aucune base de données à mettre en œuvre, le kiosque d'accueil intègre tout
- Des moniteurs sans unités centrales de type mini PC d'où une grande fiabilité et un allègement du trafic réseau IP car seul le kiosque d'accueil est raccordé à votre réseau local
- Un kiosque d'accueil robuste et résistant adapté aux lieux non surveillés
- Une installation simplifiée à base de câbles patch RJ45 standards
- Plus de fiabilité offerte par une intelligence système à 100% locale (intégrée dans le kiosque d'accueil), libérez-vous de la nécessité d'une liaison Internet vers le serveur d'une solution externalisée de type CLOUD ou SAAS
Avec ou sans intégration dans votre réseau informatique existant
- Avec intégration dans votre réseau local Ethernet pour profiter de l'infrastructure existante et de vos ordinateurs de bureau existants
- Sans intégration dans votre réseau local Ethernet avec création d'un réseau WIFI fermé (non raccordé à votre réseau Ethernet) et usage de tablettes dédiées (compatibles Android et iOS) pour une sécurité absolue garantie
Un usage simple et intuitif facilitant la formation des agents recevant le public
- Une fenêtre unique de travail avec une interface exclusive "auto-adaptative" suivant les actions des agents et simplifiant leur travail
- Une interface avec des codes couleurs spécifiques informant sur la charge des services (nombre de personnes en attente)
- Une fonction "SOS" pour la sécurité des agents disposant de bureaux/guichets isolés
- Une fonction de ré-appel des tickets traités (parcours à réceptions multiples)
- Une fonction de qualification de la demande pour des statistiques plus pertinentes
- Une sélection automatique de la langue française ou anglaise en fonction du réglage du navigateur web
Interface "réduit" pour usage sur un ordinateur (PC ou Macintosh)
Interface "pleine largeur" pour usage sur une tablette (Android ou iOS)
Présentation de l'enchainement simple des actions d'un agent pour appeler et signaler le traitement d'un nouveau visiteur…
L'agent clique sur un bouton de service qui est actif
L'agent attend le visiteur puis signale son arrivée à son poste
L'agent traite le visiteur puis signale la fin d'entretien
Des fonctions complémentaires non présentées ci-dessus peuvent enrichir votre expérience EXTR@TIME (le ré-appel multiple d'un ticket déjà reçu et traité, la qualification des entretiens, l'indication colorée de la charge des services, etc…).
Nos engagements
- Vous proposer des solutions conçues en France, adaptées au lieux de passage et aux salles d'attente avec le meilleur rapport prestation/prix du marché (demandez un devis, vous serez surpris et convaincu)
- Accueillir et gérer vos files d'attente visiteurs/clients depuis le contact initial jusqu'au service rendu
- Augmenter la satisfaction de vos visiteurs/clients en réduisant l’attente perçue et réelle en créant un environnement agréable et un accueil juste
- Satisfaire vos agents en réduisant le niveau de stress et en optimisant le traitement des demandes
- Mettre à votre disposition de nombreuses données statistiques exportables et en temps réel sur la façon dont les clients sont reçus et comment les agents peuvent mieux les servir
Une solution de gestion de files d'attente qui garantit votre confidentialité, votre liberté et surtout votre budget !
- Aucune obligation à faire que le kiosque d'accueil soit accessible en permanence via le réseau public Internet pour des soi-disant accès en télé-maintenance ou pour un accès vers une solution externalisée de type CLOUD ou SAAS
- Aucune nécessité à installer une base de données (SQL ou autre) ou un quelconque serveur local en plus de notre solution EXTR@TIME
- Aucune obligation à acquérir les consommables "bobines de papier thermique" (impression des tickets) via MPLOGIC, nous ne rendons pas "captifs" nos clients car notre imprimante EPSON utilise des bobines standards (n'alourdissez pas inutilement votre budget d'utilisation)
- Aucune obligation à souscrire à un contrat de maintenance inutile compte tenu de la fiabilité des éléments (ne payez pas inutilement 2 fois votre acquisition sur une durée de 4 à 6 ans)
Testez le fonctionnement de notre solution depuis votre bureau
Notre solution vous intéresse, vous désireriez voir son fonctionnement dans la réalité, c'est très simple, cliquez sur le bouton ci-dessous, nous organiserons pour vous une démonstration distance où vous pourrez :
- Utiliser l'interface agent pour appeler un nouveau visiteur et le suivre durant son entretien
- Utiliser l'interface administrateur pour découvrir les nombreuses fonctionnalités d'EXTR@TIME
- Utiliser l'interface statisticien pour découvrir les nombreuses données fournies par EXTR@TIME
- Voir et entendre les appels sur les moniteurs en salle d'attente
Livraison dans le monde entier avec les meilleurs transporteurs disponibles
INFORMATION CORONA VIRUS (COVID 19)
Pour la sécurité de vos visiteurs, les kiosques d'accueil EXTR@TIME sont dotés d'écrans tactiles résistifs de dernière génération.
Cela permet la sélection d'un service par le simple touché de la tranche d'un ongle ou d'un doigt, même ganté !
Pour la sécurité de vos visiteurs, les kiosques d'accueil EXTR@TIME sont dotés d'écrans tactiles résistifs de dernière génération.
Cela permet la sélection d'un service par le simple touché de la tranche d'un ongle ou d'un doigt, même ganté !
MPLOGIC
16 RUE DE LA COMÈTE
75007 PARIS (FRANCE)
TÉLÉPHONE : +33 (0)9 72 29 12 50
TÉLÉCOPIE : +33 (0)9 72 29 12 51
EMAIL : ObscureMyEmail
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Affichage électronique à LED (monoligne, multiligne et produit sur mesure avec cahier des charges)
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- Identification rapide de votre besoin
- Solutions simples avec distributeur de tickets escargot et afficheurs numériques de type SIMPLEX et MULTIPLEX
- Solution informatisée avec imprimante de tickets, moniteurs et statistiques de type EXTR@TIME
- Consommables pour les solutions simples et informatisées
- Éléments de balisage et de guidage (poteaux à sangles, à cordons ou à chaînettes)
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Si vous n'avez pas trouvé les informations recherchées sur ce site web, nous contacter au téléphone (09.72.29.12.50) ou par email (ObscureMyEmail)…
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www.mplogic.com
A très bientôt…